Il Gruppo Socage, leader internazionale nella produzione di piattaforme aeree fino a 100 metri, presenta Platform Service, il nuovo servizio di assistenza post-vendita dedicato ai marchi Socage, Socage Raptor e CTE. Socage Customer Service si rinnova e si trasforma, cambiando ragione sociale in Platform Service, un passaggio strategico per l’ampliamento delle competenze, della struttura e della visione che oggi caratterizzano il Gruppo Socage.
La nascita di Platform Service rappresenta l’espressione concreta di un percorso di sviluppo che ha portato il Gruppo a consolidare la propria presenza internazionale e ad ampliare il proprio portafoglio di marchi. In questo contesto, anche il servizio post-vendita evolve per rispondere in modo ancora più strutturato, efficiente e specializzato alle esigenze del mercato, mantenendo al centro la qualità, la sicurezza e la continuità operativa dei clienti.
Operando dall’Headquarters di Sorbara di Bomporto (MO) e dalla sede di Monterotondo (RM), Platform Service garantisce una presenza organizzativa solida e capillare sul territorio, a supporto della rete nazionale e internazionale.
Platform Service offre un supporto costante e personalizzato, combinando competenze tecniche e digitali altamente specializzate con strumenti e risorse progettati per garantire interventi rapidi ed efficaci. Grazie all’assistenza da remoto e alla VRA (Videochiamata in Realtà Aumentata), i clienti possono contare su un supporto immediato ovunque si trovino, riducendo tempi di fermo e ottimizzando la gestione operativa. Quando necessario, l’intervento in loco assicura una presenza diretta e qualificata, capace di affrontare e risolvere tempestivamente qualsiasi problematica tecnica.
L’attenzione alla sicurezza e alla qualità si traduce in un servizio completo che comprende manutenzione professionale, verifiche periodiche e gestione delle certificazioni secondo le normative europee. La disponibilità di ricambi originali e certificati garantisce affidabilità e prestazioni nel tempo, mentre il servizio di piattaforme sostitutive permette ai clienti di proseguire le attività senza interruzioni, anche durante interventi programmati o straordinari. A completare l’offerta, i corsi di formazione organizzati dal Gruppo consentono di ottenere il patentino per l’utilizzo delle piattaforme aeree, rafforzando la cultura della sicurezza e la professionalità degli operatori.
Con Platform Service, il Gruppo Socage consolida il proprio ruolo di partner strategico, capace di affiancare i clienti non solo nella fornitura di piattaforme aeree ma anche nella loro gestione nel tempo. Questa evoluzione testimonia la volontà del Gruppo di crescere insieme al mercato, anticipandone le esigenze e offrendo un’assistenza capillare, efficiente e perfettamente allineata agli standard qualitativi che da sempre contraddistinguono Socage.
